1．人は「感情」で動き、「構造」に導かれます

どんなに良い商品を作っても、人が行動するきっかけは感情です。

しかし、その感情は偶然やひらめきではなく、設計によって再現することができます。

行動科学や認知心理学の研究では、人の購買や意思決定には明確な流れがあることが示されています。

それは、「認知 → 想起 → 行動 → 態度」というプロセスです。

まず人はブランドを認知し、必要なときに思い出し、行動し、最後に好意や信頼を形成します。

つまり、感情とは行動の結果として生まれるものなのです。

戦略の本質は、この流れを意図的に再現することにあります。

感情を偶然に頼るのではなく、再現性のある構造として設計すること。

これが、現代における戦略思考の原点です。

2．感情を「デザインする」という考え方

感情は目に見えませんが、「文脈」「環境」「記憶」によって再現することができます。

この仕組みを理解すると、戦略とは「感情をデザインする技術」であると分かります。

そのための設計軸は次の二つです。

3．感情とデータは矛盾しません

「データでは心は動かせない」と言われることがあります。

しかし本来、データとは心を読むための手がかりです。

人の行動にはパターンがあります。

そのパターンを観察し、共通する文脈を見つけることこそが、感情を再現する鍵です。

データは冷たい数字ではなく、感情の軌跡を可視化したものです。

そのデータを分析することで、人が心を動かされた瞬間を再設計できるようになります。

データがあるからこそ、感情を精密に扱うことができるのです。

この視点の転換こそが、マーケティングを感覚的な領域から再現可能な仕組みへと進化させます。

4．差別化の時代は終わり、「想起の時代」が始まっています

市場では、多くのブランドが同じ顧客層を共有しています。

つまり、人々は「AかBか」で迷うのではなく、その時どのブランドを思い出したかで選んでいるのです。

もはや重要なのは「違い」ではなく、「思い出される頻度」です。

差別化は戦術であり、想起の設計は戦略です。

ブランドの目的は「選ばれる理由」を語ることではなく、「思い出されるきっかけ」を増やすことにあります。

そのきっかけ一つひとつに心地よい感情を重ねていくことで、人の記憶に長く残るブランドが生まれます。

5．戦略の本質は「観測されたパターンの再現」です

戦略とは、創造ではなく観測です。

人の行動と感情のパターンを正確に観測し、それを再現する仕組みを設計すること。

これが、本質的な戦略思考の姿です。

1. どんな文脈で人が心を動かすのかを観察する
2. その文脈の中にブランドをどう位置づけるかを決める
3. 想起される体験を一貫して積み重ねる

この三つのステップを繰り返すことで、感情は偶然から必然へと変わります。

運や話題性に頼らない、持続的なブランド成長の構造が生まれるのです。

6．実務における「感情を科学的に扱う四原則」

1. 顧客数を増やすことを最優先にする

   リピーターの深掘りよりも、ライトユーザー（たまに買う人）との接点を増やす方が長期的な成長につながります。

2. 説得ではなく想起を設計する

   広告や投稿は人を動かすための説明ではなく、思い出させるための導線として設計します。

3. ブランド体験を統一する

   色、形、音、語り口などを統一し、どこで触れても同じ感覚が蘇るようにします。

4. 感情を数値化して検証する

   リーチ率、想起率、感情スコアなどを定期的に測定し、印象や感覚に頼らない判断を行います。

7．結論：戦略は「感情の再現装置」です

人の心は偶然には動きません。

しかし、行動と文脈を正しく観測すれば、感情を再現することができます。

戦略とは、感情を再現するための構造そのものです。

感情は芸術であり、データはその設計図です。

この二つを分けるのではなく、重ねて活かすことが重要です。

データで信頼を築き、感情で記憶に残る。

これが、これからの時代に必要とされる「人の心に届く戦略」です。